Un prezzo sbagliato non resta un piccolo problema
Entri, e il numero sulla pompa non è quello che ti era stato mostrato. Forse il distributore l'ha cambiato un'ora fa. Forse la fonte ufficiale era in ritardo. Forse un altro automobilista l'ha digitato male. Qualunque sia la causa, hai appena speso tempo e carburante per una decisione presa con informazioni sbagliate, cioè esattamente ciò che volevi evitare aprendo l'app.
Ora moltiplicalo. Quello stesso numero sbagliato oggi sta sullo schermo di chiunque controlli quel distributore. Nei paesi dove i prezzi vengono dalle segnalazioni invece che da una fonte ufficiale, un dato errato può indirizzare le persone alla pompa sbagliata per giorni, e ognuna brucia carburante vero per arrivarci. Un'app di confronto vale la pena di essere aperta solo finché i suoi numeri corrispondono alla realtà. La risposta abituale del settore è nascondere il link per i contatti finché nessuno lo usa, il che tiene la casella ordinata e i dati marci.
Noi preferiamo la casella disordinata. Ogni prezzo in Fillz mostra già la sua fonte e la sua età, proprio perché tu possa accorgerti quando qualcosa non torna. Questa pagina è l'altra metà di quella promessa: dircelo deve costarti una trentina di secondi. Se riguarda un distributore preciso, la via più rapida è dentro l'app, dove due tocchi allegano automaticamente distributore, carburante e orario. Tutto il resto, incluso ciò che richiede una conversazione, sta qui.
Di cosa scriverci
Il modulo ti chiede di scegliere un motivo. Non è decorazione: decide chi legge per primo il messaggio e quanto in fretta diventa un cambiamento.
Suggerimento
Un carburante che non elenchiamo, un tipo di connettore che manca, un ordinamento che rispecchia meglio come guidi davvero. Una buona parte dell'app nasce da qui, compreso il modo in cui il risparmio viene mostrato rispetto al distributore più vicino invece che al più economico.
Errore o problema
Qualcosa di rotto, lento o palesemente sbagliato: un distributore in mezzo al mare, un prezzo che non può essere vero, una schermata che non carica nella tua lingua. Dicci il paese e cosa stavi facendo, e di solito riusciamo a riprodurlo in giornata.
Collaborazione
Distributori di carburante, reti di ricarica, e chiunque gestisca un programma di dati aperti. Se pubblicate prezzi per singolo punto vendita o lo stato delle prese in tempo reale, vogliamo leggere il vostro flusso. Ogni fonte è citata sulla scheda del distributore, perché l'attribuzione è il prezzo per usare bene i dati aperti.
Altro
Richieste stampa, licenze, la correzione di un dato chiesta da un gestore, o quello che non rientra in nessuna casella qui sopra. Nessuno è mai stato penalizzato qui per aver scelto la categoria sbagliata.
Scrivici
Solo il messaggio è obbligatorio. Il resto ci aiuta a rispondere più in fretta.
Inviando accetti il modo in cui trattiamo il tuo messaggio, descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
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Cosa succede dopo l'invio
Il tuo messaggio finisce in un database e in una casella vera. Non c'è un sistema di ticket, non c'è una risposta automatica che finge di essere una persona, non c'è un numero in coda da controllare. Il team è piccolo, quindi la risposta onesta sui tempi è questa: quasi tutti i messaggi vengono letti in giornata e hanno risposta entro pochi giorni, e quelli che richiedono codice richiedono il tempo del codice.
Tre cose vale la pena saperle prima di scrivere. Il tuo indirizzo email è facoltativo, e lo usiamo solo per rispondere: senza di esso possiamo leggerti, ma non ti arriverà mai una risposta. Conserviamo il messaggio, quell'indirizzo facoltativo e il tuo indirizzo IP, quest'ultimo solo per fermare lo spam, e il dettaglio completo è nell'informativa sulla privacy. Non vendiamo né condividiamo nulla di tutto questo, e non lo faremo mai.
