Um preço errado não fica um problema pequeno
Encostas, e o número na bomba não é o número que te mostrámos. Talvez o posto o tenha mexido há uma hora. Talvez a fonte oficial se tenha atrasado. Talvez outro condutor o tenha escrito mal. Seja qual for a causa, acabaste de gastar tempo e combustível numa decisão tomada com má informação, que é exatamente aquilo que abriste a app para evitar.
Agora multiplica. Esse mesmo número errado está no ecrã de todos os condutores que hoje consultarem aquele posto. Nos países onde os preços vêm de relatos e não de uma fonte oficial, um valor mau pode apontar gente para a bomba errada durante dias, e cada um deles queima combustível a lá chegar. Uma app de comparação só vale a pena enquanto os números baterem certo com a realidade. A resposta habitual do sector é esconder o link do feedback até ninguém se dar ao trabalho, o que mantém a caixa de entrada arrumada e os dados podres.
Preferimos a caixa de entrada desarrumada. Cada preço na Fillz já mostra a sua fonte e a sua idade, precisamente para conseguires perceber quando algo está esquisito. Esta página é a outra metade dessa promessa: dizeres-nos deve custar-te uns trinta segundos. Se for um posto concreto, o caminho mais rápido é dentro da app, onde dois toques anexam o posto, o combustível e a hora automaticamente. Todo o resto, incluindo o que precisa de conversa, é aqui.
Sobre o que escrever
O formulário pede-te para escolheres um motivo. Não é decoração: decide quem lê a mensagem primeiro e com que rapidez ela se transforma numa mudança.
Sugestão
Um combustível que não listamos, um conector que nos falta, uma ordenação que encaixa melhor na forma como conduzes. Vem daqui mais app do que imaginas, incluindo a maneira como a poupança é mostrada face ao posto mais próximo e não ao mais barato.
Erro ou problema
Algo partido, lento ou simplesmente errado: um posto no meio do mar, um preço que não pode ser real, um ecrã que não carrega na tua língua. Diz-nos o país e o que estavas a fazer quando aconteceu, e normalmente conseguimos reproduzi-lo no próprio dia.
Parceria
Marcas de combustível, redes de carregamento, e quem tenha um programa de dados abertos. Se publicas preços por posto ou disponibilidade em tempo real, queremos ler a tua fonte. Cada fonte é creditada no próprio cartão do posto, porque a atribuição é o preço de usar dados abertos como deve ser.
Outro assunto
Imprensa, licenciamento, um pedido de correção de dados vindo de um proprietário, ou aquilo que não cabe em nenhuma das caixas acima. Nunca ninguém foi penalizado aqui por escolher a categoria errada.
Escreve-nos
Só a mensagem é obrigatória. Tudo o resto ajuda-nos a responder mais depressa.
Ao enviares, aceitas a forma como tratamos a tua mensagem, descrita na nossa Política de Privacidade.
Preferes email simples? Escreve para hello@fillz.app
O que acontece depois de carregares em enviar
A tua mensagem cai numa base de dados e numa caixa de entrada real. Não há sistema de tickets, não há resposta automática a fingir de pessoa, e não há posição na fila para consultares. A equipa é pequena, por isso a resposta honesta sobre prazos é esta: a maioria das mensagens é lida no próprio dia e respondida em poucos dias, e as que exigem código demoram o que o código demorar.
Há três coisas que vale a pena saberes antes de escreveres. O teu email é opcional, e a única coisa para que o usamos é responder, por isso sem ele conseguimos ler-te mas tu nunca terás notícias. Guardamos a mensagem, esse email opcional e o teu endereço IP, este último só para travar spam, e o detalhe todo está na Política de Privacidade. Não vendemos nem partilhamos nada disto, e nunca o faremos.
