Un precio equivocado no se queda en un problema pequeño
Entras, y el número del surtidor no es el número que te mostramos. Puede que la gasolinera lo cambiara hace una hora. Puede que la fuente oficial se retrasara. Puede que otro conductor lo escribiera mal. Sea cual sea la causa, acabas de gastar tiempo y combustible en una decisión tomada con mala información, que es justo lo que querías evitar al abrir la app.
Ahora multiplícalo. Ese mismo número equivocado está en la pantalla de todos los conductores que hoy consulten esa gasolinera. En los países donde los precios vienen de avisos de conductores y no de una fuente oficial, un dato malo puede apuntar a la gente al surtidor equivocado durante días, y cada uno de ellos quema combustible real en llegar. Una app de comparación solo merece la pena mientras sus números coincidan con la realidad. La respuesta habitual del sector es enterrar el enlace de contacto hasta que nadie se moleste, lo que mantiene el buzón ordenado y los datos podridos.
Preferimos el buzón desordenado. Cada precio en Fillz ya muestra su fuente y su antigüedad, precisamente para que puedas notar cuando algo no encaja. Esta página es la otra mitad de esa promesa: contárnoslo debería costarte unos treinta segundos. Si se trata de una gasolinera concreta, el camino más rápido es dentro de la app, donde dos toques adjuntan la estación, el combustible y la hora automáticamente. Todo lo demás, incluido lo que necesita conversación, va aquí.
Sobre qué escribir
El formulario te pide elegir un motivo. No es decoración: decide quién lee el mensaje primero y con qué rapidez se convierte en un cambio.
Sugerencia
Un combustible que no listamos, un conector que nos falta, un orden que encaja mejor con cómo conduces de verdad. De aquí sale más app de lo que imaginas, incluida la forma de mostrar el ahorro frente a la gasolinera más cercana y no frente a la más barata.
Error o problema
Algo roto, lento o sencillamente equivocado: una gasolinera en mitad del mar, un precio que no puede ser real, una pantalla que no carga en tu idioma. Dinos el país y qué estabas haciendo cuando pasó, y normalmente podemos reproducirlo el mismo día.
Colaboración
Petroleras, redes de recarga, y cualquiera con un programa de datos abiertos. Si publicas precios por estación o disponibilidad en tiempo real, queremos leer tu fuente. Cada fuente se acredita en la propia ficha de la estación, porque la atribución es el precio de usar datos abiertos como es debido.
Cualquier otra cosa
Prensa, licencias, una petición de corrección de datos de un propietario, o eso que no cabe en ninguna de las casillas anteriores. Nunca se ha penalizado a nadie aquí por elegir la categoría equivocada.
Escríbenos
Solo el mensaje es obligatorio. Todo lo demás nos ayuda a responder más rápido.
Al enviarlo aceptas cómo tratamos tu mensaje, según se explica en nuestra Política de Privacidad.
¿Prefieres el email de siempre? Escribe a hello@fillz.app
Qué pasa después de pulsar enviar
Tu mensaje cae en una base de datos y en un buzón real. No hay sistema de tickets, ni respuesta automática fingiendo ser una persona, ni posición en la cola que consultar. El equipo es pequeño, así que la respuesta honesta sobre plazos es esta: la mayoría de los mensajes se leen el mismo día y se responden en pocos días, y los que exigen código tardan lo que tarde el código.
Hay tres cosas que conviene saber antes de escribir. Tu email es opcional, y lo único para lo que lo usamos es responder, así que sin él podemos leerte pero tú nunca sabrás nada. Guardamos el mensaje, ese email opcional y tu dirección IP, esta última solo para frenar el spam, y el detalle completo está en la Política de Privacidad. No vendemos ni compartimos nada de esto, y nunca lo haremos.
